Komunikace s ctyrkolky-brandys

Tento post zde přidávám, aby se každý mohl podívat, jak vypadá komunikace s eshopem ctyrkolky-brandys.

Potvrzení objednávky z neděle – je zde psáno osobní odběr (čehož jsem si nevšimnul), ale to by se dalo domluvit, pokud by pan Psad z eshopu normálně komunikoval.

Chtěl jsem to dodat domů ideálně složené (jak do nabízí další eshopy jako napr. ( topctyrkolky.cz případně www.markstore.cz. což jsou dva eshopy, kde je jednání na úrovni).

Složení jsem doplnil do košíku, až po vyplnění dodací adresy a údajů (navíc u položky sestavení čtyřkolky byl vyplněn řádek „přepravní společností“, takže nic nenasvědčovalo tomu, že by měl být nějaký problém odeslat složenou čtyřkolku přepravní společností – na obrázku zvýrazněno žlutě). A poté mě eshop nijak neupozornil, že složené kusy jsou pouze k osobnímu odběru.

Poté, co mi přišlo info o přijetí objednávky, jsem obratem psal „dotaz“, zda zvládají dodat do 17.2. (jelikož tak bylo psáno v nabídce sestavení čtyřkolky). Samozřejmě jsem byl v mailu zdvořilý a požádal jsem o bankovní spojení a poslal jsem telefonní číslo, aby mi mohl pan Psad v případě potřeby zatelefonovat.

Cca za dvě hodiny tzn. neděle 22 hodina přišla odpověď od pana Psada – viz následující obrázek.

Jak vidno zpráva pana Psada

„Dobry den je sestavena ale v modrych krabicich jsou zelene. Jinak zelena je i hezci ale je to na vas. Můžete se stavit. Nebo cekat na dasi zavoz.Psad“

ani nenaznačuje, že by byl problém s dodáním složeného kusu (ale to by nevadilo, stále by se dalo nějak bavit dále).

Tak jsem v zápětí odpověděl, že syn chce modrou (je to pětiletý dítě a jedinej jeho požadavek je modrá barva).

V podstatě jsem i naznačil, že by nebyl problém s dodávkou třeba v pátek (což už bylo o den víc, než bylo psáno na eshopu).

Následně pan Psad napsal, že sestavené stroje neposílají (vše vpohodě) – pozn. Stále neděle cca 22:15

A teď to začne to pravé prozákaznické jednání 😀

Odpověď: To určitě ne, buď pošlu zelenou nebo se stavíte + Modrá nejdřív další týden.

Ok pěkné info – buď vám pošlu zelenou nebo si přijedete pro složenou zelenou (i když jste psal, že zelenou ne tak vám ji pudu cpát).

Pozn.: tento mail jsem četl až cca v 10hod v pondělí ráno

Na tento mail jsem odpovídal hned, jak jsem si ho přečet (jak vidno naznačuji, že pokud jiný eshop bude schopen dodržet termín dodání, který uvádí na webu, tak využiji jeho služby a u pana Psada to stornuji). Stále v mezích slušnosti.

Následně proběhly cca 4 krátké maily – to zkopíruji a nebudu to screenovat (já jsem červenej a pan psad modrej):

14. 2. 2022, 10:10 – Pro jak stare dite to mate.Psad

14. 2. 2022, 10:14 – K 5 narozeninám. Slavíme je v sobotu.

14. 2. 2022, 10:26 – A kdy by jste stíhali tu modrou dodat složenou? 

(moje chyba – vypustil jsem, že mi jednou napsal, že složené neposílají, ale klidně bych se spokojil s nesloženou)

Následně jsem požádal o storno objednávky, protože jsem narazil na shop, kde byly schopni a ochotni dodat složený kus v požadované barvě a termínu.

Ještě jsem panu Psadovi napsal, že to co je psáno u něj v e-shopu je matoucí a že by to chtělo doplnit upozornění, protože žádné upozornění na to, že by měl být problém poslat to přepravní službou na mě nevyskočilo (pouze se přepl radiobutton v levé straně objednávky na osobní převzetí, čehož si člověk vyplňující formulář zleva doprava a shora dolů nemusí všimnout, což byl přesně můj případ).

Takže shrnuto – v neděli večer zadána objednávka – dozvěděl jsem se, že eshop není schopný dodat, to, co na webu nabízí, takže v pondělí odpoledne jsem požádal o storno objednávky a poprosil, zda mi může pan Psad dát vědět, až bude mít modrou skladem (mezi tím jsem začal hledat jiný eshop, který by případně danou poptávku byl schopen dodat).

Následně den ticho a nikdo se neozval, tak jsem to bral jako uzavřenou věc a v podstatě jsem měl už vybrané dva eshopy, kde byly schopni dodat složenou čtyřkolku do druhého dne – zvolil jsem topctyrkolky.cz.

Následně mi ve středu 16.2. v 23hod došel dotaz, ke kterému jsem se dostal až ve čtvrtek 17.2.

Tak jsem opakovaně napsal panu Psadovi, že má objednávku zrušit (protože v té chvíli jsem již měl objednanou čtyřkolku, tam, kde neslibují něco, co nejsou schopni splnit). Načež pan Psad odpověděl nádherným způsobem 😀 Ano viz. špatné recenze dalších lidí -> „měl jsem se na vás vykašlat“

Pozn.: Asi chcete jen ND nebo něco co mu nevydělá, taže na vás kašle.

Dále si můžete všimnout, jakým způsobem pan Psad komunikuje a také, že já se snažím zdvořile rozloučit a popřát mu mnoho štěstí v jeho podnikání načež mi pan Psad odepíše celkem urážilivý mail O tom jestli to doveze PPL, DHL, DPD nebo česká pošta nemá v této chvíli cenu nikoho přesvědčovat (byl bych ochotný za cestu zaplatit klidně trojku i víc, aby to šlo expres dodávkou přes celou republiku).

Preju vam at vam to a mate stim problémy (nádherná čeština, velmi smysluplná a hlavně vstřícná).

Pane psad, vzal jsem ve finále stroj asi o 5tku dražší než ta vaše čína (i když jsou s číny všechny – co si budem..)

Urážka Natvrdlé zákazníky -> jestli jsem natvrdlej (nebo jestli je váš eshop matoucí – o tom by se dalo polemizovat).

Ono začínalo být divné že někdo chce stroj složit a poslat, když to tak máte napsáno na webu 😀 Pane Psad, trvalo mi asi 3 hodiny než jsem našel 2 eshopy, kde s tím nebyl vůbec žádný problém, takže jestli je vám divné, že platící zákazník chce něco dodat domů, tak jak je to běžné nejen na těch dvou výše zmíněných shopech, ale i na westmxshopu a podobně, tak prosím, ale, to, že vám něco příjde divné neznamená, že to není standardně nabízená služba.

Finále – pan Psad mě svým chováním celkem naštval, tak jsem mu na jeho urážku odpověděl také urážkou (viz. screen).

Už teď mám doma 4 stroje a za chvilku bude pátý a když tento jouda nemá zájem o zákazníky, tak ať si jede svůj byznys a buduje si svůj brand – za mě – od mala jezdím a hrabu se nejen v motorkách a chci k tomu vést i syna, kterej si zaslouží k prvním půlkulatinám pořádnou hračku. Pokud se něco rozsype, tak to spravím, pokud nebude díl k sehnání, tak buďto nechám vyrobit nebo prostě koupím další stroj a tomu se říká být zákazník (ať už na ND nebo na celej stroj).

Když si představím svou práci –

Jako konstruktér -> zákazník chce sh!t, tak mu nakreslím, ten nejlepší na trhu a nebudu s ním debatovat o barvě když chce barvu zvratkovou, tak dostane zvratkovou (pokud ji nabízím jako skladovou zásobu, tak ve slíbeném termínu).

Jako affilate manager – rozhodně bych se jako obchoďák nechoval takto, když kšeft neklapne, tak nabídnu služby dál a nebudu psát hovna jak pan Psad (netoužím po tom někoho nasrat).

Svařováním se neživím a repasuju motory jen pro kamoše případně pokud si výhodně koupím vrak na hraní.

Jsem nemocný člověk – ne jsem pouze člověk co ví co chce a pokud se ke mě bude můj dodavatel chovat jako (jak by řekl Miloš Zeman – P*ssy), tak se k němu budu chovat stejně tak a vezmu si to jinde.

A napsat, že neumím správně objednat na eshopu – jak jsem psal již předtím – bral bych to i nesložený, kdyby konkurence nenabídla modrou složenou s dopravou, objednávka byla stornována k druhému dni, když vyplinulo najevo, že pan Psad není schopen dodat co má na eshopu a když si nepřečte mail a pak na mě pyskuje, tak ať se nediví, že když se chova jak ko*ot, tak já taky, jak se říká náš zákazník náš pán a to bez ohledu na to, jaký ko*ot je náš pán a jakou ko*otinu chce dodat.

Tak za mě shrnuto a podtrženo. Lidé kteří dávají recenze, že tento prodejce nebere telefony, neplní a podobně píšou pravdu, protože už podle jednání toho člověka bych si zde nyní nekoupil ani matku (jeho výmluvy jak moc musí dělat a nestíhá – jezdit pro zboží, servisovat, atd… -> pane Psad, to ale není problém zákazníků, pokud to nedáváte, tak si najděte výpomoc nebo to nedělejte.

Pane Psad – když neumíte pořádně psát a máte na zákazníka telefonní číslo již od prvního emailu, tak by ve vašem případě bylo vhodné raději zatelefonovat. A kvůli stornované objednávce (která je stornovaná, protože nezvládnete dodat, to, co na eshopu nabízíte) začít někoho urážet a přát mu neštěstí značně poukazuje na vaši povahu a úroveň.

Má smysl dále se rozepisovat. Ve vašem případě „maď*rský ko*ot“ není urážka, ale pouze označení pro obchodníka s nevalnou češtinou a stejně tak valným přístupem k zákazníkům.

Peace…..